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人际交往心理学---day01

2020/8/11 20:14:05 文章标签:

人际交往心理学

前言
说话之道,在于洞察人心;处世之道,旨在外圆内方;交际之道,更重明镜之心。
巧用心理效应,读懂微表情,洞见微心理。

第一篇 说话之道,在于洞察人心

1、语言是沟通思想的桥梁
2、一句话可以把人说跳,一句话也可以把人说笑
3、良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒

  • 说话有分寸,心中有尺度

逢人只说三分话,未可只抛一片心,学着倾听。
很多人都有一个相同的毛病:肚子里放不住心事,只要有任何一点的喜怒哀乐,就必须找个人谈谈;更严重的还会不挑时间、对象和场合,不管遇见什么人都要把心事掏出来。

  • 来个干净历练的开场白

敢于并善于说"不"
几种拒绝的艺术方法:
1、假托直言;2、模糊应对;3、妥协应对;4、选择应答;5、避免分歧;6、用幽默方式拒绝

  • 心里有盘算,开口能择言

有理不在声高。
和颜悦色、绵里藏针、意味深长、心平气和地与他人沟通。
一般人们都拒绝接受诸如盛气凌人、颐指气使的口气和姿态,而对平等商讨和诚恳请求,却都很乐意接受。所以,协商口吻与命令口吻比起来,能够更容易地改变一个人的观点。在跟同事或者家庭成员相处的时候,应当尽可能地采取这种方式。

  • 语言美,在一定程度上体现着心灵美。

努力加强个人的思想修养,心地纯正,保持一个乐观开朗的心境,坦然面对现实的一切。严于律己,宽以待人。
要注意运用谦敬词和礼貌用语,尽可能地少用“否定句”,多用“肯定句”,在用词上,要关注句子的感情色彩,多褒少贬,以便减少语言的攻击性;在语气上,要温婉、文雅。同时,还要记得面带真诚的微笑。

  • 感谢的话要放在当下说

感谢的话不要留到明天再说。一个人帮了你很大的忙,你很想感谢他,但你觉得时间多的是,那些话可以留到明天甚至以后再说,但是,由于你的工作或者学习太忙,渐渐地把这些话抛到了脑后,最终,你也没能跟那个你想向他表示感谢的人说上一句谢谢。

  • 感谢的功能

1、显示礼仪规范(有教养和风度)
2、表达自我情感(感激之情、情动于衷、言出于外)
3、强化对方的好感
4、调整双方的距离
5、满足对方心里需求
6、要声情并茂,表现恰当(言为心声)
7、要注意交际场合和交际关系

  • 少一点争辩,多一点谦和

人心都是好胜的,我也以好胜之心应对对方,事情非失败不可。
把对方说的理屈词穷,你觉得自己很有道理,但对方却觉得自己的自尊心没有了。
在你跟对方展开辩论时,或许你是对的;但如果你试图用自己的语言来改变对方的思维,那么你可能一无所获,就跟你其实是错了一样。

  • 要想别人认同你的观点,卡耐基的十二项准则

1、想要在辩论上获得最大的利益,那就是杜绝辩论
2、要尊重他人,不要总说:“你是错的”
3、一旦发现自己的错误,马上承认
4、学会对别人友善
5、要学会别人在回答你的问题时,说:“是的,是的”
6、让对方多说话
7、让别人认为那是他们自己的主意
8、站在对方的角度上看待问题
9、同情对方的意念
10、诉诸高尚的动机
11、让你的观点变得戏剧化
12、提出一个挑战


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