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[店铺差异化]店铺如何打造差异化,通过差异化来提高转化率,店铺转化率的提高,淘宝商家运营必看

2020/10/8 20:07:34 文章标签:

哈喽~大家好,我是四七。 都知道销售额的计算公式是流量、转化率和客单价的乘积。流量引进需要成本,免费流量需要时间和人工成本,付费流量需要资金成本。客单价的提高也不是一件容易的事,只能通过一些促销活动稍微提高客单价。既然…

哈喽~大家好,我是四七。
都知道销售额的计算公式是流量、转化率和客单价的乘积。流量引进需要成本,免费流量需要时间和人工成本,付费流量需要资金成本。客单价的提高也不是一件容易的事,只能通过一些促销活动稍微提高客单价。既然这三个因素中,流量和客单价比较难提升,那就从转化率着手吧。
今天,四七就来讲讲,关于转化率提高的那些事儿。

转化率的核心因素:店铺差异化的定位
1.客户定位
2.产品差异化
3.产品定价
4.店铺整体风格营造
接下来,我们着重要讲的是第2点:产品差异化。

客户的需求往往有无限性、多样性、易变性这些特色。而店铺打造差异化,正是为了满足客户的这些需求,客户想要的核心利益就是他们想要在产品上得到实现。
1.核心利益
一般是指客户想要通过购买你的产品解决他的根本问题,或者想得到产品本身所属的核心价值。比如客户想写字,那么文具店就是客户现在正需要的。
2.基本产品
为了满足客户的核心利益,这时候就需要一种基本产品去实现需求,就像前面提到的文具店,那么基本产品就是一支笔了。
3.期望产品
在拥有了基本产品之后,客户往往需要一些更期待的产品。比如,这支笔我想要黑水笔,想要晨光牌子的。对于商家来说,要尽可能满足客户所期待的合理需求产品,达不到客户的预期,就很难留住客户。
4.附加产品
在满足了客户的期待之后,往往产品的附加价值越高,客户的满意程度就越高。客户买了只笔,没想到买一送一,或者笔上自带小铃铛,市场上常见的促销活动、完善包装,就是间接地加上了附加价值。
5.潜在产品
是指未来有发展空间的产品,几十年前的人们,根本不会想到现在手机、电脑很大程度上代替了笔的存在。抓住眼前的机会,挖掘产品本身的潜力,加以致用,会有一些意想不到的收获。

产品差异化是影响转化率的核心因素之一,产品包括以上5个层级,而产品的差异化往往从基本产品、期望产品、附加产品这三个方面进行打造。
基本产品代表创新,高风险高回报;期望产品需要对市场上的用户进行细分,选择你所需要的客户;附加产品,商家基本上是在这个层面进行打造店铺差异化,常见的手段就是促销、满减、赠品等活动。

好了,今天的分享就到这里,关注我不迷路,下次见~


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