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九段秘书案例笔记

2021/1/28 22:54:43 文章标签:

目录一、九段秘书案例案例场景1段-发通知2段-抓落实3段-重检查4段-勤准备5段-细准备6段-做记录7段-发记录8段-定责任9段-做流程核心思路二、六段测试案例1段2段3段4段5段6段一、九段秘书案例 《请给我结果》书中的“九段秘书”案例,对于我们的工作思路具有很好的指…

目录

      • 一、九段秘书案例
        • 案例场景
        • 1段-发通知
        • 2段-抓落实
        • 3段-重检查
        • 4段-勤准备
        • 5段-细准备
        • 6段-做记录
        • 7段-发记录
        • 8段-定责任
        • 9段-做流程
        • 核心思路
      • 二、六段测试案例
        • 1段
        • 2段
        • 3段
        • 4段
        • 5段
        • 6段

一、九段秘书案例

《请给我结果》书中的“九段秘书”案例,对于我们的工作思路具有很好的指导意义。

案例场景

总经理要召开会议,负责承办会议的秘书在执行时呈现出的九种不同等级的结果

1段-发通知

用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。

2段-抓落实

发通知之后,再打一通电话与参会人确认,确保每个人被及时通知到。

3段-重检查

发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。

4段-勤准备

发通知,落实到人,会前提醒后,确定会议室环境、设备及会议物品准备妥当,可满足开会需求。测试好会议可能用到的投影、电脑、音响等工具是否工作正常,并在会议室门上贴条说明此会议室几点到几点有会议。确保桌椅数量充足、空调已提前打开,准备好需要的白板、笔、纸、本等。

5段-细准备

发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还要先了解这个会议的性质是什么,议题是什么,议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考。提前发放资料的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。

6段-做记录

在发通知,落实到人,会前通知,测试设备,提供相关会议资料后,在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。会议开完后,就会议中大家讨论的问题、做出的承诺、领导的安排、部门间的配合、会议得到成果,进行整理,形成会议记录。

7段-发记录

会后整理好会议记录(录音)给总经理,请示会议内容没有问题后,根据总经理要求,决定是否发给参加会议的人员,或者其他人员。

8段-定责任

将会议上确定的各项任务,一对一落实到相关责任人,经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督、检查执行人的执行过程和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。

9段-做流程

把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系。

核心思路

1)任务是表象,结果是导向,价值是根本;
2)完成任务!=得到结果!=创造价值;
3)按照九段标准工作与生活,让自我向优秀进阶;

二、六段测试案例

在《测试架构师修炼之道》中,参考“九段秘书”提出了“测试六段”的概念

1段

能根据测试用例的描述步骤来执行测试用例,能对照用例的预期结果发现产品的问题,能够清晰准确地将问题记录下来后反馈给开发,开发能够读懂问题描述的含义;

2段

对产品需求有一定的了解,能够根据产品需求分析、设计产品的测试用例,发现问题后能够进行初步定位;

3段

对产品需求和实现都有较深入的理解,设计用例时会注意用例的有效性,测试用例时会考虑使用自动化测试等方法提升测试执行的效率;

4段

深入理解产品需求和实现,理解产品质量,理解产品的隐形需求,对产品性能、可靠性、易用性等非功能属性的测试均有所涉及,并掌握其中的测试方法,会使用测试缺陷分析技术、会评估产品质量;

5段

不断追求最合适产品的测试技术,关注测试过程改进,推导产品测试技术的进步;

6段

走向前端,做缺陷预防,能够测试方法标准化,并固化为测试工具和流程;


本文链接: http://www.dtmao.cc/news_show_650093.shtml

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